Lời mở đầu: Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của kn88. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng kn88 ("kn88", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website kn88.my. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.
kn88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả.
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Phương thức thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố |
Biểu mẫu đăng ký |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử giao dịch |
Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đăng nhập |
Tự động trong phiên chơi |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phiếu khiếu nại |
Kênh chăm sóc khách hàng |
Đối với người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, kn88 có thể yêu cầu thêm thông tin địa chỉ để hỗ trợ xác minh danh tính theo yêu cầu nội bộ nhằm ngăn chặn gian lận khu vực.
kn88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng).
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy trình xác minh nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng kn88.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email bằng tiếng Việt 24/7.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp (đá gà, nổ hũ, casino), hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích và lịch sử chơi của bạn.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận).
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng thể (dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp tính năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống kn88.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Cam kết rõ ràng: kn88 KHÔNG sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho các công ty quảng cáo bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ kn88, và không chia sẻ thông tin nhạy cảm với đối tác liên kết mà không có sự đồng ý của bạn.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kn88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản kn88 — bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ giải trí.
- Lợi ích hợp pháp: kn88 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích hiệu quả vận hành và duy trì tính bảo mật của nền tảng, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu — như gửi email marketing, chia sẻ dữ liệu với đối tác marketing — kn88 sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, kn88 có nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
kn88 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp dưới đây. Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với kn88:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và nhà cung cấp dịch vụ USDT TRC20 — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả trò chơi.
- Công ty xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác thực thông tin CCCD/CMND nhằm tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Đơn vị bảo mật và chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba có thể nhận dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, fingerprint thiết bị) để phát hiện hoạt động bất thường.
- Cơ quan nhà nước: kn88 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.
kn88 không bao giờ bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức thương mại không liên quan nào. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.
kn88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu quả nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà kn88 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), tùy chọn giao diện và các thiết lập cá nhân khác của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên kn88.
kn88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống kn88.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
- Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không cần thiết về mặt pháp lý sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.
Với tư cách là người dùng kn88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kn88 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp và không trái quy định pháp luật, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu kn88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại sự đồng ý.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kn88 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.
Thời gian phản hồi: kn88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng sẽ được thông báo rõ ràng.
kn88 áp dụng các biện pháp
bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kn88 được mã hóa hoàn toàn — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): kn88 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò công việc phù hợp mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: kn88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục kịp thời các rủi ro tiềm ẩn.
- Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, có hệ thống phòng cháy chữa cháy, kiểm soát vật lý và dự phòng điện đầy đủ.
- Quy trình ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, kn88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Mặc dù kn88 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Dịch vụ của kn88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kn88 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu kn88 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống và khóa tài khoản liên quan. Người dùng đăng ký tài khoản kn88 xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn tin rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên kn88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.
Website kn88.my có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng kn88 và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.
kn88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng kn88.
kn88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ.
Khi có thay đổi quan trọng, kn88 sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ kn88.my khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).
Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kn88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi trong phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật.
Lưu ý: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, kn88 sẽ xin xác nhận đồng ý trước khi áp dụng thay đổi đối với tài khoản của bạn. Bạn luôn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý với các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kn88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website kn88.my — đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
- Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Giờ hỗ trợ qua email: 08:00 – 02:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật), bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, khi gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu chính xác.